Como entender o comportamento do visitante no seu site pode mudar os rumos do seu negócio

Mapas de calor são ferramentas poderosas para entender o comportamento do usuário dentro de um site e é sobre isso que vamos falar neste artigo. E por que isso é importante?

Imagine investir em anúncios pagos, redes sociais, produção de conteúdo e ainda assim não ver os resultados que você espera com os leads chegando no seu site. 

O número de visitantes na sua página pode até estar dentro do esperado, mas o que você vê é que poucos avançam no funil, solicitam contato ou finalizam uma compra. 

Essa é a realidade de muitos pequenos e médios empresários que estão investindo na internet para manter ou salvar seus negócios. A grande questão é que, muitas vezes, os problemas não estão nos anúncios, mas sim na forma como o site está estruturado, ou melhor, na forma como os visitantes interagem com ele.

Uma conversão que não acontece pode estar ligada a diversos motivos, como: um botão mal posicionado, uma cor pouco visível, uma área com excesso de informação ou um scroll que nunca chega até o conteúdo principal. E sem dados precisos de navegação, esses detalhes passam despercebidos.

Mapear o comportamento dos usuários dentro de um site é um desafio, mas também é essencial se você deseja ver resultados. É como tentar adivinhar o que o visitante viu, clicou ou deixou de clicar sem dados concretos que confirmem isso. 

Sem informações, as decisões são tomadas com base em suposições, o que pode levar a erros estratégicos e a desperdício de verba.

É por isso que ferramentas como os heatmaps (ou mapas de calor) têm ganhado cada vez mais espaço entre as soluções estratégicas de marketing digital. E aqui na AMarketing ela já vem sendo utilizada para otimizar os sites dos nossos clientes, afinal, eles oferecem uma visão concreta, visual e intuitiva de como os visitantes estão se comportando no seu site e isso pode mudar completamente os resultados.

Então, se você quer entender mais sobre este assunto, continue a leitura.

O que são os mapas de calor?

Heatmaps, ou mapas de calor, são representações visuais que mostram onde os usuários interagem dentro de uma página da web. Eles utilizam cores para destacar essas áreas, como vermelho para indicar maior concentração de cliques ou atenção, e azul para áreas com menor atividade.

Pense neles como uma espécie de “raio-X” do comportamento do visitante. Eles mostram onde os usuários clicam, onde rolam a página, quais seções recebem mais atenção e onde há dispersão. Tudo isso sem identificar o usuário individualmente, respeitando a privacidade e as normas de proteção de dados, mas identificando um padrão que mostra que o problema pode estar na estrutura ou clareza da sua página e não no comportamento dos usuários.

Com essas informações, torna-se possível entender de forma clara o que está funcionando e o que precisa ser ajustado na estrutura do site.

Como funciona um heatmap?

A instalação de um mapa de calor geralmente é feita por meio de um pequeno script no site na hora do seu desenvolvimento ou depois. Esse código permite que a coleta de dados anônimos de navegação aconteça. Após algum tempo, essas informações são organizadas em mapas visuais que mostram os padrões de pontos de interação dos visitantes.

Existem três tipos principais de heatmaps:

1. Mapas de cliques: mostram onde os usuários clicam com mais frequência. Isso ajuda a identificar se os botões estão bem posicionados, se os menus estão sendo utilizados ou se os visitantes estão clicando em áreas que não são interativas.
2. Mapas de movimento: acompanham o movimento do mouse pela tela, o que dá pistas sobre onde o olhar do visitante provavelmente está se concentrando.
3. Mapas de rolagem (scroll): indicam até que ponto os usuários rolam a página. Essa informação é essencial para entender se o conteúdo importante está sendo visualizado ou se está “escondido” demais.

Essas três análises juntas fornecem uma leitura profunda do comportamento de navegação no site e ajudam a tomar decisões baseadas em dados concretos, não em achismos.

5 benefícios dos mapas de calor

Ao incorporar heatmaps na análise do site, você ganha uma nova perspectiva sobre o que está funcionando e o que pode estar impedindo seus clientes de concretizar a conversão. Entre os principais benefícios, podemos destacar:

1. Melhora a usabilidade: você entende como o usuário navega e pode fazer ajustes que deixem a jornada mais intuitiva e fluida.
2. Aumenta as conversões: ao descobrir onde os usuários estão clicando (ou deixando de clicar), é possível reposicionar botões e chamadas para ação, levando mais pessoas a concluir uma compra ou preencher um formulário.
3. Permite tomar decisões mais estratégicas: em vez de mudar o layout do site com base em intuição, você passa a fazer alterações com base em dados reais de comportamento.
4. Otimizar conteúdos: você descobre quais seções estão chamando mais atenção, ajudando a destacar o que realmente importa para o visitante.
5. Reduz custos com anúncios: se a conversão aumenta, o custo por aquisição de clientes diminui, otimizando o investimento feito em tráfego pago.

Essas vantagens fazem dos mapas de calor uma ferramenta essencial para qualquer empresa que leve a sério seu investimento na presença digital do seu negócio, especialmente em momentos em que cada lead ou cliente conta.

Como a AMarketing está usando os heatmaps para gerar resultados mais eficientes

Na AMarketing, estamos constantemente aprimorando nossos serviços para oferecer aos nossos clientes soluções completas, eficazes e baseadas em dados. 

A inclusão dos heatmaps no nosso conjunto de ferramentas estratégicas representa mais um passo nessa direção.

Com essa tecnologia, conseguimos entregar análises mais aprofundadas do comportamento dos visitantes no site, identificar gargalos que atrapalham a conversão e propor ajustes que realmente fazem a diferença nos resultados. Não se trata apenas de “parecer bonito”, mas, trata-se de funcionalidade, usabilidade, performance e retorno sobre investimento.

Então, se você é empreendedor e está buscando formas de transformar o desempenho do seu site e aumentar suas conversões, fale com a AMarketing. Vamos analisar o seu projeto, identificar as oportunidades e propor soluções alinhadas ao seu objetivo de crescimento.

Solicite um orçamento com a AMarketing e veja como o uso de heatmaps pode ser um divisor de águas para o seu negócio no digital.